Sklamanie na plnej čiare – Recenzia všeobecnej lekárky na mobilnú aplikáciu VšZP

Ach tie nápady…

Čo som to zas vymyslela? Čo za blbosť?
Hnevala som sa uplynulý mesiaca sama na seba.
A nie raz…

Zaumienila som si totiž vyskúšať novučičkú mobilnú aplikáciu našej najväčšej zdravotnej poisťovne – Všeobecnej.

Prečo?

Priviedla ma k tomu nepríjemná skúsenosť.

Moja 11-ročná dcéra mala úraz a jej otec sa s ňou ponáhľal rýchlo na pohotovosť na Kramáre.
V tej rýchlosti a panike som mu omylom dala kartičku poistenca staršej dcéry.

Keď na to prišiel, bolo už neskoro vrátiť sa a tak vybavili s dcérou röntgen ruky aj chirurgické vyšetrenie na kartičku tej staršej.
Vekový rozdiel medzi mojimi dcérami je 5 rokov. No na Kramároch nikto ani brvou nemihol a nezačudoval sa, aká je tá 16-ročná slečna krpatá…
Ešteže sú obe deti rovnakého pohlavia 😉

Tipujem, že sa im takéto situácie stávajú nezriedka…
Jasné, že sa teším, že sestričky a doktori z Kramárov prižmúrili očko a nenarobili cirkus.
A hlavne, že moje dieťa ošetrili k mojej maximálnej spokojnosti.

Vtedy ma napadlo, že by bolo fajn mať kartičku poistenca svojich detí v mobile.

V priebehu októbra VšZP spustila s veľkým hrmotom mobilnú aplikáciu. A ja som sa nadchla.
Myslela som si, že stiahnem aplikáciu a budem mať kartičky hneď v mobile.
No také ľahké to nebolo.

Kartička poistenca v mobile

POSTUP je takýto:

1. Stiahni aplikáciu do mobilu.
2. Požiadaj o vydanie GRID karty.
3. Počkaj pár dní, kým ti príde GRID karta.
4. Vyzdvihni GRID kartu na pošte.
5. Pomocou GRID karty aktivuj aplikáciu.

A tu som uviazla.
Napriek tomu, že som postupovala podľa týchto inštrukcií, kartičky svojich detí som v systéme nijako nevidela.
A tak som požiadala VšZP emailom o pomoc.

Automatická odpoveď na ubezpečila, že sa budú mojej otázke venovať.
Do 30 dní.
V zákonom stanovenej lehote…

Našťastie to 30 dní netrvalo, len asi 10.
Prišli mi inštrukcie, že musím poslať naskenovaný môj občiansky preukaz a rodné listy detí do elektronickej pobočky.
Potešilo ma, že po odoslaní ešte v ten istý deň mi prišla notifikácia do elektronickej pobočky, že mi bola elektronická služba aktivovaná.
No napriek tomu som kartičky poistenca v mojom mobile stále nevidela.

Nevzdávala som sa.
Telefonicky som kontaktovala infolinku, kde ma poučili, že potrvá ešte 1-2 dni, kým kartičky v mobile uvidím.
ÁNO ! ÁNO ! Podarilo sa !
Kartičky poistenca mojich dcér konečne vidím v mobile.
A nepotrebujem už na to GRID kartu, ako som sa obávala, stačí mi PIN, ktorý som si sama zvolila.
Mala som obavy, že namiesto kartičky poistenca budem musieť nosiť ďalšiu kartičku – GRID.

Sklamanie

Aplikáciu si stiahlo za prvých 6 týždňov takmer 15 tisíc ľudí.
Priemerné hodnotenie sú 3 hviezdičky na základe 150 recenzií.

Ani sa nečudujem.

Za mňa ledva jedna malá hviezdička 🙁

Na základe vlastných skúseností teda viem, že existujú 2 možnosti mať v mobile kartičku poistenca dieťaťa:

  1. Použijete komplikovaný spôsob – mobilnú aplikáciu VšZP.
  2. Alebo si kartičku poistenca jednoducho odfotíte do mobilu 🙂

Pár užitočných informácie

  • aplikácia je bezplatná
  • dostupná v Apple store aj Google Play
  • okrem zaslania GRID karty poštou máš ešte možnosť vyzdvihnúť si GRID kartu osobne v niektorej z pobočiek VšZP
  • aplikácia ukazuje okrem kartičky aj aktuálnu informáciu o nároku poistenca na zdravotnú starostlivosť.

Reklama

VšZP robí aplikácii reklamu týmto sloganom

” Stačí iba niekoľko klikov a môžete využívať výhody tejto mobilnej aplikácie”.

Vážená VšZP, tak pár klikov to veru nebolo 🙂

 

Share your thoughts